Một sự cố ngừng hoạt động dịch vụ toàn cầu đã tạm thời ngắt kết nối người dùng đăng ký Microsoft 365 Family khỏi bộ ứng dụng Office. Microsoft đã nhận thức được vấn đề này, nhưng có thể mất vài giờ để công ty đưa ra bản sửa lỗi. Hàng nghìn người dùng đang hoang mang vì không thể truy cập các tài liệu quan trọng và làm gián đoạn công việc, học tập. tinmoicongnghe.com sẽ cập nhật tình hình mới nhất về lỗi Microsoft 365 này.
Tình hình người dùng và xác nhận từ Microsoft
Vào sáng sớm ngày 10 tháng 4, hàng loạt khách hàng bức xúc đã đổ về diễn đàn hỗ trợ của Microsoft. Tất cả họ đều gặp phải cùng một thông báo sau khi cố gắng truy cập các dịch vụ Office: “Gói đăng ký Microsoft 365 Family của bạn đã hết hạn.” Một số khách hàng cho biết tất cả các tài khoản trong gói Family của họ đều bị khóa, trong khi những người khác nói rằng chỉ các tài khoản phụ bị ảnh hưởng.
Đáng chú ý, vấn đề này không chỉ giới hạn ở các dịch vụ M365 dựa trên web mà còn ảnh hưởng đến các ứng dụng được cài đặt cục bộ trên máy tính. Người dùng không thể tự mình giải quyết vấn đề. Microsoft đã xác nhận rằng họ đang gặp phải sự cố ngừng hoạt động dịch vụ ảnh hưởng trực tiếp đến các tài khoản Microsoft 365 Family và hiện đang điều tra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề.
Cập nhật từ Microsoft Service Health
Dưới đây là thông báo trên trang Microsoft Service Health tính đến 10 giờ sáng theo giờ ET (21 giờ tối theo giờ Việt Nam):
Tiêu đề: Một số người dùng có thể không truy cập được các dịch vụ Microsoft 365
Tác động đến người dùng: Người dùng với gói đăng ký Microsoft 365 Family có thể không truy cập được các dịch vụ Microsoft 365.
Tình trạng hiện tại: Chúng tôi đang xem xét dữ liệu dịch vụ và các thay đổi gần đây trong dịch vụ để cô lập nguồn gốc của sự cố.
Cập nhật tiếp theo trước: Thứ Năm, ngày 10 tháng 4 năm 2025, lúc 3:30 PM UTC
Nếu phần cuối của thông báo này chính xác, Microsoft sẽ không cung cấp bản cập nhật cho đến 3:30 chiều UTC (11:30 sáng ET). Không rõ liệu công ty có mong đợi khắc phục sự cố trước hay sau thời gian đó hay không — trường “cập nhật tiếp theo trước” không cho biết khung thời gian dự kiến khắc phục sự cố ngừng hoạt hoạt động của dịch vụ, đó chỉ là một thông báo lịch sự cho những khách hàng đang theo dõi tình hình.
Tác động rộng lớn và nguyên nhân đằng sau
Giống như tất cả các sự cố ngừng hoạt động dịch vụ của Microsoft, sự cố này của M365 Family có tác động rất lớn đến các hoạt động kinh doanh. Không có quá nhiều tập đoàn sử dụng gói đăng ký Family (vì những lý do rõ ràng), nhưng rất nhiều doanh nghiệp nhỏ, freelancer và nhà thầu lại sử dụng M365 Family cho mục đích chuyên nghiệp. Và vì đây là một ngày trong tuần, rất nhiều sinh viên cũng sẽ bị ảnh hưởng.
Bảng tính Excel và logo Excel chìm dưới nước, tượng trưng cho sự cố không thể truy cập dữ liệu trong Microsoft 365 Family.
Về lý do tại sao một sự cố dịch vụ đám mây lại có bất kỳ tác động nào đến các ứng dụng cài đặt cục bộ — đó là xu hướng công nghệ chúng ta đang sống. Các ứng dụng Office hiện đại, ngay cả khi được cài đặt trên máy tính, vẫn cần kết nối với máy chủ của Microsoft để xác minh giấy phép và đồng bộ hóa trạng thái tài khoản. Khi máy chủ gặp lỗi, việc xác minh không thể thực hiện, dẫn đến các ứng dụng cục bộ cũng bị khóa.
Các giải pháp thay thế tạm thời và lời khuyên
Những người muốn sử dụng bộ ứng dụng Office mà không bị ràng buộc với dịch vụ trực tuyến nên cân nhắc mua gói Office 2024 một lần. Các giải pháp thay thế miễn phí như LibreOffice và OfficeSuite cũng đáng để xem xét trong thời gian này, đặc biệt nếu bạn cần gấp một công cụ làm việc.
Màn hình chính của Microsoft Office 2024 Home, một giải pháp thay thế khi Microsoft 365 Family gặp lỗi dịch vụ.
Với những khách hàng Microsoft 365 Family bị ảnh hưởng bởi sự cố này, không có lựa chọn nào khác ngoài việc kiên nhẫn chờ đợi. Đừng tự ý can thiệp vào gói đăng ký Family của bạn, vì việc khắc phục sự cố này thuộc về Microsoft. Nếu bạn có thể hoàn thành một số công việc bằng phiên bản web miễn phí của Excel, Word hoặc một ứng dụng Office khác, hãy tận dụng chúng.
Nguồn: Microsoft Service Health, The Register