Bạn từng bất ngờ khi thấy quảng cáo về một món đồ công nghệ vừa nói chuyện với bạn bè xuất hiện trên Facebook? Đó chính là cách Facebook hoạt động. Thế nhưng, khi nói đến việc đề xuất nội dung tự nhiên, thuật toán của nền tảng này lại thường xuyên “trật nhịp”. Tuy vậy, với một chút thử nghiệm và sự chủ động, bạn hoàn toàn có thể thu hẹp khoảng cách giữa hai thuật toán tưởng chừng đối lập này để tối ưu trải nghiệm của mình.
Quảng cáo Facebook: Khả năng nhắm mục tiêu chính xác đến đáng sợ
Hãy thừa nhận đi. Quảng cáo của Facebook có độ chính xác đáng kinh ngạc, đôi khi đến mức rợn người. Thậm chí còn có một câu nói đùa rằng Facebook hẳn phải đang bí mật “nghe lén các cuộc trò chuyện” của chúng ta, bởi vì ngay khi bạn vừa nhắc đến một thứ gì đó, chỉ vài phút sau khi lướt newsfeed, bạn đã thấy những quảng cáo về nó. Bạn đang than phiền về những khó khăn trong bếp? Ngay lập tức, dòng thời gian của bạn tràn ngập quảng cáo đồ dùng và thiết bị nhà bếp. Trùng hợp? Chắc chắn là không.
Điều thú vị là Facebook làm được điều này mà không cần thực sự nghe lén bạn – bí mật nằm ở cơ chế nhắm mục tiêu quảng cáo tinh vi. Facebook biết những trang bạn đã thích, các bài đăng bạn tương tác, những gì bạn tìm kiếm, và thậm chí cả hoạt động của bạn bên ngoài Facebook thông qua các đối tác ứng dụng và website. Kết hợp điều đó với dữ liệu nhân khẩu học như tuổi, vị trí và sở thích, kết quả là một bức tranh siêu chính xác về những gì có thể thu hút sự chú ý của bạn.
Thành thật mà nói, tôi không quá bận tâm về điều này. Tôi đã khám phá ra nhiều sản phẩm và dịch vụ thực sự hữu ích thông qua những quảng cáo đó, những thứ mà có lẽ tôi sẽ không bao giờ biết đến theo cách khác. Cứ như thể Facebook hiểu rõ sở thích mua sắm của tôi hơn cả chính bản thân tôi vậy.
Nhưng vấn đề nằm ở đây. Nếu Facebook có thể làm tốt đến vậy trong việc hiển thị những quảng cáo tôi thực sự quan tâm, tại sao họ lại không thể làm tốt tương tự trong việc đề xuất nội dung tôi muốn tiêu thụ? Đó là lúc mọi thứ bắt đầu đi chệch hướng.
Vì sao nội dung gợi ý lại “lệch pha” đến vậy?
Hình ảnh một người dùng đang cuộn Facebook trên điện thoại, xung quanh là các nội dung clickbait và gợi ý spam, minh họa vấn đề thuật toán Facebook gợi ý nội dung kém chất lượng.
Thật hài hước khi cùng một nền tảng lại có thể làm chủ việc đề xuất quảng cáo, nhưng công cụ gợi ý nội dung của nó lại là một câu chuyện hoàn toàn khác. Chắc chắn, nền tảng này hiển thị cho bạn các bài đăng từ bạn bè, trang và nhóm bạn theo dõi. Phần đó vẫn hoạt động tốt. Nhưng sau đó là những thứ Facebook nghĩ bạn sẽ thích, và tôi phải nói rằng, chúng thường đi rất xa so với những gì bạn mong muốn.
Thường xuyên hơn không, tôi thấy mình phải cuộn qua những bài đăng câu view chất lượng thấp, vô số nội dung troll hoặc thậm chí là spam trắng trợn. Bạn biết những loại bài như: “Tag một ai đó cần xem điều này.” hoặc “Mười sự thật chưa biết về #BMW.” Nó không chỉ gây khó chịu, mà còn tương đương với thư rác kỹ thuật số làm tắc nghẽn newsfeed của bạn. Nếu công bằng mà nói, lượng nội dung như vậy đã giảm đi khá nhiều trong vài năm gần đây. Tuy nhiên, chúng vẫn chiếm một phần lớn trong dòng thời gian Facebook của bạn.
Điều tệ hơn là, trừ khi bạn cố gắng bấm nút “Không quan tâm” nhiều lần, thuật toán sẽ càng tăng cường, làm ngập tràn dòng thời gian của bạn với nhiều nội dung tương tự. Cảm giác như Facebook đang cố gắng quá mức để đoán những gì tôi sẽ thích, và thay vào đó, nó lại phục vụ tôi những nội dung giống như nhiễu hơn là giá trị.
Điều này thật bực bội vì tôi biết Facebook có khả năng làm tốt hơn. Nếu họ có thể tinh chỉnh quảng cáo để phù hợp chính xác với sở thích của tôi, tại sao họ không thể áp dụng cùng độ chính xác đó cho các bài đăng mà họ đề xuất? Ít nhất, tôi muốn có một cách để huấn luyện thuật toán tốt hơn.
“Huấn luyện” thuật toán Facebook: Biến News Feed thành của bạn
Một điều tôi thích ở thuật toán của Facebook là nó thích nghi khá nhanh với thói quen tiêu thụ nội dung của bạn. Ví dụ, nếu Facebook hiển thị cho bạn một reel về động vật hoang dã mà bạn không thường xem. Do tò mò, bạn quyết định xem reel đó và bấm thích. Rất nhanh sau đó, bạn sẽ thấy Facebook đề xuất thêm nhiều reel về động vật hoang dã cho bạn.
Tôi đã học cách tận dụng khả năng phản hồi này. Khi tôi muốn xem nhiều hơn về một chủ đề nào đó, dù là cập nhật công nghệ, vlog về thú cưng hay video công thức nấu ăn, tôi sẽ cố gắng tương tác với loại nội dung đó. Tôi thích bài viết, có thể để lại bình luận hoặc thậm chí lưu chúng lại để xem sau. Không mất nhiều thời gian để thuật toán nhận ra và bắt đầu tuyển chọn newsfeed của tôi phù hợp.
Mặt khác, khi tôi muốn loại bỏ những nội dung rác, tôi dành thời gian sử dụng nút “Không quan tâm”, ẩn bài viết và tạm ẩn các nhóm hoặc trang tôi không muốn thấy. Vâng, nó tẻ nhạt, nhưng hiệu quả theo thời gian. Bạn càng tinh chỉnh những gì bạn tương tác, Facebook càng hiểu rõ hơn về những gì bạn thực sự muốn.
Tôi cũng có thói quen theo dõi các trang và tham gia các nhóm phù hợp với sở thích của mình. Bằng cách chủ động định hình newsfeed, tôi đã loại bỏ hầu hết các đề xuất spam và thay thế chúng bằng những nội dung tôi thực sự quan tâm. Đây không phải là một hệ thống hoàn hảo, nhưng nó tốt hơn rất nhiều so với việc để thuật toán tự do hoạt động.
Thuật toán của Facebook là một công cụ. Nó có thể hoạt động vì bạn hoặc chống lại bạn. Bằng cách dành thêm một chút thời gian để huấn luyện nó, tôi nhận thấy newsfeed của mình có thể trở nên thú vị hơn và ít phiền toái hơn khi cuộn. Vì vậy, ngay cả với một số vấn đề, Facebook vẫn là một trong những mạng xã hội tôi sử dụng nhiều nhất.