Trong kỷ nguyên số, các đánh giá trực tuyến đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc định hình quyết định của người dùng, đặc biệt trên các nền tảng như Google Maps. Khi bạn tìm kiếm và đọc các đánh giá trên Google Maps, sự chính xác và đáng tin cậy của chúng là yếu tố then chốt. Năm 2024, Google đã giới thiệu hàng loạt tính năng mới dựa trên Gemini, mô hình AI tiên tiến của mình, và giờ đây, chúng ta đang chứng kiến cách những công cụ này cải thiện chất lượng của các đánh giá trên Google Maps. Nền tảng này đang sử dụng trí tuệ nhân tạo để loại bỏ các đánh giá giả mạo, nội dung lừa đảo và thông tin sai lệch, đảm bảo trải nghiệm tốt hơn cho hàng tỷ người dùng.
AI và Học Máy: Lá Chắn Mạnh Mẽ Chống Đánh Giá Giả
Google Maps vừa công bố những tiến bộ vượt bậc đã đạt được trong năm 2024 nhằm ngăn chặn và loại bỏ nội dung gây hiểu lầm và giả mạo trong các đánh giá. Công ty đã áp dụng nhiều công cụ AI tiên tiến để sàng lọc và gỡ bỏ các đánh giá giả, nội dung lừa đảo và các thông tin sai lệch, bao gồm cả những chỉnh sửa hồ sơ không hợp lệ. Điều này đồng nghĩa với việc các đánh giá bạn thấy trên Google Maps ngày nay đã tốt hơn so với năm ngoái và sẽ tiếp tục trở nên đáng tin cậy hơn trong tương lai.
Nhờ vào một số “thuật toán học máy tiên tiến”, Google đã loại bỏ hơn 240 triệu đánh giá chỉ riêng trong năm ngoái. Các thuật toán này ngày càng nhanh và hiệu quả hơn trong việc phát hiện “các doanh nghiệp cố gắng gian lận hệ thống bằng cách mua các đánh giá năm sao giả mạo từ những người chưa từng ghé thăm cơ sở của họ”. Google cũng đang thường xuyên xem xét lại các đánh giá để kịp thời phát hiện và nhận diện các hành vi lạm dụng. Đối với những trường hợp vi phạm lặp đi lặp lại, một thông báo về đánh giá giả mạo có thể xuất hiện trên trang đánh giá, và trong một số trường hợp, tính năng đánh giá có thể tạm thời bị tắt đối với các địa điểm cụ thể.
Ngăn Chặn Gian Lận Từ Mọi Hướng
Ngoài việc gỡ bỏ gần 240 triệu đánh giá và bình luận đáng ngờ, Google Maps còn phát hiện và ngay lập tức loại bỏ hoặc cập nhật gần 70 triệu chỉnh sửa đối với các địa điểm vi phạm điều khoản dịch vụ. Nền tảng này cũng đã loại bỏ 10.000 danh sách của những kẻ xấu chiếm đoạt các hồ sơ doanh nghiệp chưa được xác nhận và thêm vào thông tin sai lệch, chi tiết doanh nghiệp hoặc đánh giá không đúng sự thật.
Những động thái này không chỉ giúp các đánh giá trở nên đáng tin cậy hơn mà còn làm chậm lại hoạt động của những kẻ xấu hoặc chủ doanh nghiệp phát tán các đánh giá giả để tăng xếp hạng sao.
Hình ảnh kính lúp phóng to màn hình điện thoại hiển thị Google Maps, minh họa việc Google tăng cường kiểm duyệt đánh giá
Năm nay, người dùng ở Mỹ, Anh và Ấn Độ thậm chí có thể nhận thấy một số địa điểm trên Google Maps sẽ không chấp nhận đánh giá. Nếu Google liên tục loại bỏ các đánh giá năm sao giả mạo hoặc đáng ngờ, Maps có thể áp dụng cách tiếp cận chủ động bằng cách “tạm thời tắt” tính năng đánh giá để làm chậm lại mọi hoạt động tương tác sai lệch. Google giải thích thêm: “Mặc dù hầu hết trong số 250 triệu địa điểm trên Google Maps đều đủ điều kiện để nhận đánh giá, chúng tôi có thể hạn chế việc đăng bài tại những địa điểm thường không công khai hoặc có xu hướng thu hút nội dung không hữu ích, độc hại hoặc lạc đề.”
Đảm Bảo An Toàn Nội Dung Hình Ảnh và Video
Một khía cạnh quan trọng khác của đánh giá trên Google Maps là hình ảnh và video, không chỉ dừng lại ở bình luận và hệ thống xếp hạng sao. Google tiếp tục sử dụng và tinh chỉnh các công cụ AI để tự động đánh giá tất cả hình ảnh hoặc video do người dùng gửi trong phần đánh giá và ngay lập tức loại bỏ bất kỳ phương tiện truyền thông độc hại hoặc gây khó chịu nào trước khi chúng được xuất bản. Mặc dù không có con số cụ thể về lượng nội dung này bị chặn trước khi công khai, con số này chắc chắn là rất lớn.
Hạn Chế Tài Khoản Vi Phạm và Hồ Sơ Giả Mạo
Cuối cùng, Google đã chi tiết về việc chặn hơn 12 triệu hồ sơ doanh nghiệp giả mạo và áp dụng các hạn chế đối với gần một triệu tài khoản (cá nhân và doanh nghiệp) đã vi phạm chính sách của Maps nhiều lần.
Giao diện Google Maps hiển thị thông báo tạm thời tắt tính năng đánh giá cho một địa điểm để ngăn chặn nội dung giả mạo
Tóm lại, trong khi Google Maps liên tục được bổ sung các công cụ AR, tính năng điều hướng tốt hơn, các tính năng từ Waze như cảnh báo cộng đồng và các tính năng mới xuất hiện mọi lúc, công ty cũng đang nỗ lực hết mình phía sau hậu trường để giữ cho trải nghiệm sạch sẽ, thú vị và không có các đánh giá giả mạo gây hiểu lầm cho mọi người. Như chúng ta đều biết, Google Maps không chỉ tuyệt vời cho việc điều hướng mà còn cho rất nhiều mục đích khác, và công ty mong muốn duy trì giá trị đó. Hãy cùng tinmoicongnghe.com tiếp tục theo dõi những bước tiến mới nhất của Google Maps và công nghệ AI trong việc bảo vệ người dùng!