Trong suốt hơn 25 năm hình thành và phát triển, Google Search đã trải qua vô số những thay đổi để không ngừng cải thiện trải nghiệm người dùng. Từ một công cụ tìm kiếm cơ bản tập trung vào tốc độ, Google đã tiến hóa thành một dịch vụ phức tạp và đa dạng hơn rất nhiều. Tuy nhiên, năm 2012 đánh dấu một trong những chuyển biến mang tính đột phá lớn nhất trong lịch sử Google Search.
Vào ngày 16 tháng 5 năm 2012, Google chính thức giới thiệu “Knowledge Graph” (Biểu đồ tri thức) tới thế giới. Thật khó để hình dung một thời kỳ mà Google chưa lấp đầy mọi góc màn hình với thông tin trực tiếp, nhưng đó chính là hiện trạng trước khi Knowledge Graph xuất hiện. Khi đó, người dùng thường phải nhấp vào một kết quả tìm kiếm để thực sự tìm thấy thông tin mình cần.
Trước năm 2012, Google Search tập trung chủ yếu vào việc hiển thị các liên kết phù hợp với truy vấn cụ thể của người dùng. “Yếu tố phụ” duy nhất bạn có thể thấy là kết quả hình ảnh hoặc tin tức liên quan đến từ khóa tìm kiếm, hoặc có thể là thanh bên Google Maps cho các tìm kiếm liên quan đến địa điểm. Mọi thứ đã thay đổi hoàn toàn với sự ra mắt của Knowledge Graph.
Bỗng chốc, một tìm kiếm đơn giản như “Matt Groening” trên Google đã bao gồm một “Knowledge Panel” (Bảng tri thức) ở thanh bên chứa vô vàn thông tin. Bảng này cung cấp tiểu sử ngắn gọn lấy từ Wikipedia, tuổi tác, quê quán, trường học, cha mẹ, anh chị em, các giải thưởng, các tác phẩm ông liên quan, và cả những người nổi tiếng khác mà mọi người cũng tìm kiếm. Khả năng cao là thông tin bạn muốn nằm ngay trong bảng đó, và bạn nhận được nó mà không cần phải nhấp vào bất kỳ liên kết nào.
Giao diện Google Search năm 2012 với Knowledge Panel hiển thị thông tin về Matt Groening, minh họa sự thay đổi tìm kiếm.
Đây chính là con đường mà Google đã đi kể từ đó. Google nhận ra rằng việc đưa người dùng rời khỏi google.com – nơi họ có thể đặt quảng cáo – không phải là một chiến lược kinh doanh tốt. Ngày nay, xu hướng này tiếp tục được thể hiện rõ nét qua tính năng “AI Overviews” xuất hiện ở đầu trang kết quả tìm kiếm. Mặc dù Knowledge Graph thường đáng tin cậy vì dữ liệu được lấy từ các nguồn như Wikipedia, nhưng AI Overviews lại không phải lúc nào cũng đáng tin cậy như vậy.
Trở lại năm 2012, Knowledge Graph thực sự là một bản nâng cấp tuyệt vời. Nhiều người đã rất hài lòng khi thấy các thông tin đơn giản được hiển thị trực tiếp trên Google mà không cần phải nhấp vào liên kết. Tuy nhiên, cũng từ khoảnh khắc này, người ta dễ dàng theo dõi sự suy giảm trong nhận thức công chúng về Google. Người dùng ngày càng phàn nàn rằng các kết quả mà họ thực sự muốn thấy đang trở nên khó tìm hơn trên Google.
Knowledge Graph cũng là khởi điểm cho mối quan hệ phức tạp giữa Google và các nhà xuất bản web. Với tư cách là một người dùng cá nhân, thật tiện lợi khi xem câu trả lời trực tiếp trên Google. Nhưng đối với những người sống dựa vào việc cung cấp những câu trả lời đó, họ sẽ không nhận được gì nếu không ai nhấp vào liên kết của họ. Đây chính là cuộc chiến mà các nhà xuất bản vẫn đang phải đối mặt cho đến ngày nay – họ cần Google, và Google cũng cần họ, nhưng mọi chuyện chưa bao giờ là đơn giản.
Tóm lại, Knowledge Graph đã đánh dấu một sự thay đổi đáng kể trong cách Google vận hành, và tất cả bắt đầu từ 13 năm trước. Dù tốt hay xấu, Google đã không còn như xưa kể từ thời điểm đó. Hãy chia sẻ suy nghĩ của bạn về sự thay đổi này và cách nó đã ảnh hưởng đến trải nghiệm tìm kiếm của bạn nhé!