Nếu bạn đã và đang trải nghiệm Remote Desktop trên máy tính Windows 11 sau khi cài đặt bản cập nhật lớn 24H2, hẳn bạn đã nhận thấy rằng trải nghiệm này không được lý tưởng. Giờ đây, Microsoft đã chính thức thừa nhận vấn đề và một bản vá khắc phục đang được triển khai.
Microsoft đã xác nhận về các sự cố liên tục với giao thức Remote Desktop Protocol (RDP) trên Windows 11 phiên bản 24H2. Công ty hiện đang trong quá trình tung ra một bản cập nhật khẩn cấp từ phía máy chủ để giải quyết vấn đề này. Bản sửa lỗi sẽ được phân phối thông qua hệ thống Known Issue Rollback (KIR) và có thể mất từ 24 đến 48 giờ để tự động tiếp cận tất cả các hệ thống bị ảnh hưởng.
Vấn đề Remote Desktop trên Windows 11 24H2 là gì?
Nguyên nhân của lỗi Remote Desktop này là do người dùng thường xuyên gặp phải tình trạng mất kết nối đột ngột hoặc đóng băng trong các phiên làm việc từ xa. Bạn có thể thiết lập kết nối RDP thành công, nhưng phiên làm việc lại bị treo hoặc đóng băng ngay sau đó, thường hiển thị các chấm quay tròn trên màn hình đăng nhập và ngừng phản hồi. Tình trạng đóng băng này có thể xảy ra ngay cả khi phiên làm việc từ xa cơ bản vẫn hoạt động, điều này đôi khi có thể được xác minh bằng cách kết nối với máy chủ qua các phương tiện khác như SSH. Một số báo cáo còn chỉ ra các sự cố kết nối xảy ra khoảng 65 giây sau khi thiết lập phiên.
Người dùng điều khiển máy tính khác từ xa bằng Remote Desktop trên Windows 11
Điểm chung giữa đa số người dùng gặp phải tình trạng này là họ đều đang chạy Windows 11 24H2. Về cơ bản, kết nối bị gián đoạn sau một khoảng thời gian nhất định dù ban đầu đã được thiết lập thành công.
Hành trình khắc phục lỗi Remote Desktop kéo dài hàng tháng
Điều đáng nói là vấn đề này đã diễn ra trong nhiều tháng. Việc triển khai bản sửa lỗi này diễn ra sau nhiều tháng báo cáo của người dùng và những khó khăn xung quanh sự ổn định của RDP trên phiên bản Windows 11 mới nhất. Các sự cố với Remote Desktop trên phiên bản 24H2 đã được ghi nhận kể từ khi bản nâng cấp lớn của Windows 11 này được phát hành lần đầu, nhưng nó trở nên phổ biến hơn đáng kể sau các bản cập nhật tùy chọn được phát hành vào tháng 1 năm 2025.
Vào cuối tháng 2 năm 2025, Microsoft đã cập nhật tài liệu chính thức của mình để thừa nhận rằng họ đang điều tra các báo cáo về lỗi RDP. Sau đó, họ gợi ý rằng bản cập nhật KB5052093 (bản vá tùy chọn cho tháng 2) đã giải quyết được các vấn đề này.
Giao diện ứng dụng Windows App, liên quan đến các tính năng truy cập và quản lý từ xa
Tuy nhiên, các vấn đề vẫn tiếp diễn và được ghi nhận ngay cả sau khi các bản cập nhật tích lũy tháng 3 năm 2025 được cài đặt. Microsoft hiện đã thừa nhận rằng bản cập nhật bảo mật tháng 3 năm 2025 (KB5053598) không những không khắc phục được các vấn đề RDP mà còn dẫn đến “sự gia tăng đáng kể các báo cáo” về lỗi này, làm tình hình trở nên tồi tệ hơn đối với nhiều người dùng. Đây quả là một hành trình đầy thử thách cho những người dùng phụ thuộc vào tính năng này, nhưng dường như nó sắp kết thúc.
Giải pháp mới từ Microsoft và cách áp dụng
Bản sửa lỗi hiện đang được phân phối từ các máy chủ của Microsoft và sẽ tự động áp dụng cho các thiết bị tiêu dùng bị ảnh hưởng và các thiết bị doanh nghiệp không được quản lý trong vòng một đến hai ngày. Microsoft khuyên rằng việc khởi động lại thiết bị Windows bị ảnh hưởng có thể giúp áp dụng bản sửa lỗi KIR nhanh hơn khi nó có sẵn cho máy. Các thiết bị do doanh nghiệp quản lý có thể yêu cầu quản trị viên cài đặt và cấu hình các chính sách nhóm KIR cụ thể để giải quyết vấn đề trong môi trường của họ.
Do đó, nếu bạn đang gặp phải các vấn đề với trải nghiệm Remote Desktop của mình, có lẽ hãy chờ cho đến khi bản sửa lỗi này được triển khai và thử lại các thao tác của bạn.
Nguồn: Windows Latest